| Error | Posible Causa | Solución | |-------|--------------|-----------| | | Retenciones sin validar o con montos inconsistentes | Revise que el total retenido coincida con la sumatoria de cada operación | | Archivo vacío o corrupto | Error de conexión o timeout | Intente en horario de baja demanda (madrugada) o use un mejor ancho de banda | | Error de certificado | Firma electrónica vencida o mal instalada | Renueve el certificado en el SENIAT y regístrelo en su navegador | | El sistema no permite descargar | Período aún no habilitado para declarar | Espere a la fecha de vencimiento o consulte el calendario oficial |
Sin embargo, una vez que el archivo es procesado exitosamente en el sistema, se puede "descargar" el comprobante o la planilla de declaración generada a partir de ese XML. Descargar Archivo Xml Retenciones Islr Seniat
Problemas de conexión o el sistema truncó los datos. Solución: Limpia la caché del navegador, usa otro navegador (Chrome o Firefox) e intenta nuevamente en horas de menor demanda (madrugada o fines de semana). | Error | Posible Causa | Solución |